İptal ve İade Koşulları

Bu metin, Flash Yazılım internet sitesi üzerinden satın alınan hizmet ve paketlere ilişkin sipariş iptali, cayma hakkı ve ücret iadesi süreçlerini düzenler. İptal ve iade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Bu koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir ekidir.

Tüketici, hizmetin ifasına başlanmadan önce, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanımı için, süre içinde aşağıdaki kanallardan birine açık bir bildirimde bulunmanız yeterlidir:

• E-posta: [email protected]
• Telefon / WhatsApp: +90 850 242 0408
• İletişim sayfasındaki form aracılığıyla

Bildiriminizde ad-soyad, sipariş tarihi ve sipariş bilgilerinizi belirtmeniz, sürecin hızlanmasını sağlar.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler (ör. mağaza kurulumuna/yayınına onayınızla başlanmışsa).
• Tüketicinin istekleri veya kişisel/işletmeye özel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen yazılım ve hizmetler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilip anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

Hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa, siparişinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşarak iptal ettirebilirsiniz. İfasına başlanmamış siparişlerde tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir.

Hizmetin ifasına başlanmış (kurulum/geliştirme süreci başlamış) siparişlerde; o ana kadar tamamlanan iş ve verilen hizmet bedeli düşülerek, kullanılmayan kısma ait tutar iade edilir.

Onaylanan iade taleplerinde, tahsil edilen tutar, talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden (kredi/banka kartına) iade edilir.

İade tutarının kart hesabınıza yansıma süresi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır. Bankadan kaynaklanan yansıma sürelerinden Flash Yazılım sorumlu değildir.

İade, alışverişin yapıldığı para birimi ve ödeme aracı üzerinden gerçekleştirilir; nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.

Aylık veya yıllık planlarda, yenileme döneminden önce iptal bildirimi yapıldığında bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez. İçinde bulunulan ve ifa edilmiş döneme ait ücretler iade edilmez.

İptal ve iade talepleriniz ile ilgili her türlü soru için [email protected] adresinden veya +90 850 242 0408 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.