Teslimat Koşulları

Flash Yazılım tarafından sunulan hizmetler dijital nitelikte olup (e-ticaret altyapısı, web/mobil yazılım, dijital pazarlama, hosting vb.), fiziksel kargo gönderimi yerine elektronik ortamda kurulum/devreye alma yoluyla teslim edilir.

Bu metin, satın alınan hizmet ve paketlerin teslim (ifa) sürelerini ve sürecini düzenler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ekidir.

Hizmetin ifasına, ödeme onayının alınmasının hemen ardından başlanır. Teslim süreleri paket türüne göre aşağıdaki gibidir:

• Flash E-Ticaret paketi: Ödeme onayından sonra mağazanız en geç 1-3 iş günü içinde kurulur ve kullanıma hazır şekilde teslim edilir.
• Özel E-Ticaret ve proje bazlı hizmetler: Teslim süresi, proje kapsamına göre teklif ve sözleşme aşamasında yazılı olarak belirlenir.
• Hosting, alan adı ve dijital aboneliklerde devreye alma genellikle aynı iş günü içinde tamamlanır.

Her siparişe ait teslim süresi, sipariş sırasında sipariş özeti ekranında ve sipariş onay e-postasında ALICI’ya ayrıca belirtilir.

Hizmetin ifası için ALICI’dan bazı bilgi ve içeriklerin sağlanması gerekebilir (alan adı/erişim bilgileri, logo, ürün görselleri, metinler vb.).

Bu bilgilerin eksik veya hatalı verilmesi halinde, gerekli bilgiler tamamlanana kadar geçen süre teslim süresine eklenir; bu nedenle oluşabilecek gecikmelerden Flash Yazılım sorumlu tutulamaz.

Yasal olarak hizmetin ifası, siparişin alınmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde tamamlanır. Bu süre içinde ifanın gerçekleşmemesi halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği tutarın iadesini talep edebilir.

Hizmet teslim edildiğinde / mağazanız yayına alındığında, erişim bilgileri ve kullanım yönergeleri ALICI’nın e-posta adresine iletilir. Teslim sonrası kurulum desteği ve bilgilendirme tarafımızca sağlanır.

Teslimat süreci ile ilgili sorularınız için [email protected] adresinden veya +90 850 242 0408 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.